Perseroan membuka 10 toko, termasuk delapan apotek komunitas, dan memperkenalkan fitur Click & Collect (CCE) dan Home Delivery Express (HDE) dalam upaya untuk lebih mudah diakses oleh pelanggan dan memperkuat strategi O+O. Perseroan juga meluncurkan kembali Watsons Club, yang merupakan wajah baru dari program keanggotaannya dengan tujuan untuk menjaga loyalitas pelanggan. Secara total, Perseroan menghasilkan pendapatan bersih sekitar Rp 1 triliun.