Perseroan meluncurkan Watsons street store pertama dengan konsep apotek di wilayah Jabodetabek, menghadirkan rangkaian produk kesehatan dan kecantikannya kepada masyarakat sekitar. Perseroan juga memperkenalkan layanan Watsons Send yang memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan melalui aplikasi seluler WhatsApp dan menerima produk mereka dalam waktu kurang dari dua jam tanpa harus meninggalkan rumah. Dengan total 156 gerai dan bisnis O+O, Perseroan menghasilkan pendapatan bersih sekitar Rp 886 miliar.